受疫情影响，深圳全市高中、义务教育阶段学校“停课不停学”，开启“空中课堂”。2月10日，全市88所普通高中、13.8万名学生开启线上教学；2月17日，全市674所义务教育阶段学校“云开学”，官方公布数据显示，全市多个在线教学平台中，1.36万名教师、近59万学生使用了腾讯课堂开展在线教学。南方都市报通过问卷调查、线上体验等方式，对腾讯课堂（分入驻版和极速版）、企业微信、QQ、阿里钉钉、CCtalk、好未来直播云等18家直播平台进行测评，48小时内共收到5103份有效答卷。上线第一周，全市在线教学平台整体运行平稳，59.6%的受访师生家长对于直播画面流畅度表示满意，67.7%的受访师生家长为平台人性化操作点赞，网络直播平台的总体评价满意度过半。调查问卷也收到不少网友评论。有网友反馈，用QQ上课总有学生掉线、遇到网络卡顿、孩子没耐心等，家长转个身，孩子就玩上了游戏。师生互动性也有待提高，直播过程有重音及声音延时的现象，老师点名回答问题，部分用台式电脑没有麦克风的同学无法回答问题。

 

腾讯课堂使用量占比达73.6%

 

全市中小学校使用的直播平台以腾讯和阿里钉钉为主，腾讯包括腾讯课堂（分入驻版和极速版）、企业微信、QQ群，此外还有CCtalk、好未来直播云等直播平台。官方数据显示，全市多个在线教学平台中，1.36万名教师、近59万学生使用了腾讯课堂开展在线教学。南都调查问卷显示，腾讯课堂使用量占比达73.6%。有7.7%的学校使用钉钉，3.1%的学校使用企业微信。

 

在福田区教育科学研究院信息部部长张健看来，直播平台“用大不用小”、“使用学校均匀分散”等原则是确保直播课程流畅度的重要原则。以福田区为例，每个大型网络平台的使用学校占比均匀，15%-20%左右，“每个大的系统有十几所学校使用，网络压力分布均匀。小平台只有一两所学校在用，运行也比较稳定。”

 

育才二小的“空中课堂”2月17日开始上线，4-6年级利用“腾讯课堂”开展线上课程，每天按照固定课表，以年级为单位进行直播授课。据了解，该校第一天正式使用直播系统，发现系统使用过程中不是很流畅，存在个别同学进不去直播间的情况。2月17日晚，“腾讯课堂”服务支撑组的技术人员及时搜集师生使用问题，给出了具体的解决方案，并对“腾讯课堂”进行扩容。学校也进一步完善了“空中课堂”上课规则，提醒学生至少提前5分钟进入课堂，做好各项准备，静心等待老师上课，直播顺畅度明显提高。

 

网络直播平台总体评价满意度过半

 

南都记者体验发现，无论是大平台还是小平台，观看直播课程时，画面还是比较流畅的，同时学生可以实时看到教师的表情与动作，与老师互动交流。调查显示，59.6%的师生家长对直播画面的流畅度予以肯定，认为“非常好”、“比较好”；31.4%的师生家长评价“一般”，9.1%给出差评。

 

整体来看，

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14家平台通过手机号码、微信或QQ即可完成首次注册、登录，操作比较简单。16.5%的师生家长认为平台人性化操作“非常好”，51.2%的师生家长给出了“比较好”的评价，另有25.1%的受访者表示“一般”，7.4%的师生家长认为比较差。

 

大平台在功能丰富性、画面稳定性等方面优势明显，腾讯课堂、企业微信、QQ、阿里钉钉、CCtalk、好未来直播云等直播平台画面流畅稳定，支持千万人同时观看，能够稳定应对直播答疑、大班课等高并发场景。直播的同时还可以一键分享屏幕内容并支持观看回放，错过了直播时间也能完整观看。与此同时，能有效降低卡顿、网络时延等问题，为学生们呈现更清晰的画质，让师生实现无缝互动。因此，在对平台功能丰富度的测评中，55.6％的师生家长给出好评，认为“一般”、“比较差、”“非常差”的分别占比33.8％、6.6%和4%。

 

由于深圳“线上教学”将持续到3月17日，各平台是否能及时提供高质量的后续服务也决定了直播课程的体验度，甚至在一定程度上决定教学效果。腾讯课堂不仅可以看到完整的课表，还可设置上课提醒，避免错过上课时间。本校学生和社会人士观看课程是不一样的登录方式，这样也比较好区分。留言互动功能也会根据实际需要开启，但是大部分时间是关闭的，避免扰乱课程秩序。

 

直播平台普遍设置学生和老师的即时互动

 

针对家长们最担心的网上教学课堂效果，各平台普遍设置了学生和老师的即时性互动，不影响课堂界面的显示。借助良好的互动，老师也能像面对面上课一样提问，学生也可以立刻在评论区回应。我们还注意到，为了避免部分学生过于热情献花，老师们有时会关闭“献花”功能。目前全市大部分平台都支持回放功能和考勤功能，结束上课后，老师点击“历史课程”即可查看、分享或删除回放视频，学生错过直播也可以回看复习；上课期间导出考勤数据，学生是否上课等信息唾手可得。

 

测评结果也印证了深圳师生家长对于网络直播平台的总体评价较好，认为“非常好”、“比较好”的占比为13%％和39.3%，满意度过半。另外有34.9%的受访者评价“一般”，给出“比较差”、“非常差”评价的受访者占比4.6%。

 

需要说明的是，在问卷收集过程中，12xue学生HD、央视频、全景课堂、ForClass4个平台未收集到市民使用平台的信息，一起作业则是无法正常体验。12xue学生HD、央视频、全景课堂、ForClass4个平台在问卷中未收集到信息，这并不代表这些平台就没有学生在使用，只能说明实际使用人数偏少。

 

重点提升在线教学的课程效果

 

对比其他城市的网络教学开展情况，深圳在全国率先尝试利用互联网和信息化教育资源，通过市区两级教育部门的统筹、整合，为全市师生提供丰富多样、可供选择的教学资源及优质网课。在深圳高中、义务教育阶段学校“网上开学”之后，2月21日，深圳市教育局召开义务教育阶段学校延迟开学期间在线教学视频会议，指出要努力保证在线教学技术平台运行的稳定性，逐一排查出现卡顿现象教师端的具体问题。

 

会上特别对深圳市同胜学校的积极探索予以肯定，该学校采取了手机与电视同屏的方法，引导家长将手机的内容投放到电视屏幕上进行在线学习，尽量减低对学生视力的影响。另外还为老师配备不限流量的电话卡，解决了部分老师开展线上教学的困难。

 

在下一阶段，各区教育部门将重点提升在线教学的课程效果，不能简单将线下课堂照搬到线上，要在教师培训、名师指导、强化教研、课堂管理、转变教学方式方法等方面积极探索创新，切实提高学生的获得感。

 

同时，切实减轻师生负担，合理安排教学工作量，尽量减少教师的各种非教学性事务，多做暖心工作；严控学生学习时间、课程和作业的数量，通过阅读名着、欣赏名曲、观看电视频道有关节目进行网络选修课，尽量减少学生在屏幕上学习时间以保护视力。（来源：南方都市报）