一、在线投诉

1、投诉的流程

　　投诉之前请了解一下投诉须知，以方便您更快更好地得到我们的服务。

1）填写个人资料

　　投诉的第一步是填写个人资料，请提供投诉者的真实信息，以便我们能将投诉处理结果反馈给您，也方便您参与我们网站的一些活动。表单中注明“*”的为必填项。

　　本诉求系统采用的是案件唯一原则（所谓案件即指神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提交的投诉或咨询），每一次案件都会有相应的个人资料、被投诉方资料、投诉要求、神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者回复、企业回复、消委会回复、和密码等项目，所有操作都是针对该案件而进行，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者可以通过输入姓名和密码两项资料查询案件的处理进度。如神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提交的案件姓名和密码均一致，将可以查询到所有匹配的案件进度。

　　不管是投诉还是咨询，如首先输入用户名和密码进入后，系统自动调取神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者最后一次提交的个人资料，如个人资料有变更，可以直接进行修改，下次登陆后将以更改后的资料为准。神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者无法修改已经提交的案件资料。

　　如忘记查询密码，可以联系系统管理员进行密码重置，重置后的新密码将发往该案件登记的邮箱。

　　您提交的个人资料，我们将为您保密，具体详情请查看隐私声明

2）填写被投诉方信息

　　请一定要详细填写被投诉方信息，方便我们与被投诉方沟通。

3）填写投诉要求

　　填写您对该投诉的要求，并付上您投诉的相关证据（譬如发票、保修卡、收据、受损害原因和程度等。神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者可以将该证据资料扫描成图片文件后上传至网站，图片支持JPG、BMP格式。

4）等待处理

　　您成功提交投诉后，我们将会审核您的投诉资料，在10个工作日内将会回复您是否受理，并会发邮件通知。

  在受理投诉后，我们将您的投诉直接转给被投诉方，在被投诉方作出回复后，系统将会有邮件通知，投诉解决后我们将会作出结案处理。请及时登陆我们网站了解投诉处理情况。

2、咨询流程  

1）填写个人资料

　　填写个人资料和投诉时的要求一样，同样，如果您以前提交过个人资料，请直接输入姓名和密码就可以进入了。

2）填写咨询问题

　　在此输入您想要咨询的问题，建议您咨询之前，请先浏览一下网站的帮助文件，也许您能在这里找到需要的答案。

　　我们在收到你的咨询后，会在10个工作日内给您回复。请及时登陆网站查看回复情况。

二、企业服务

　　为了充分履行对商品和服务进行社会监督的责任，本网站作为广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会服务渠道的延伸，向企业提供了如下服务（关于企业服务的相关条款或协议，请企业注册后自行在论坛的专栏下载）：

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