春节长假期间，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情高发期。湛江全市消委会系统高度重视，凝聚力量，全力以赴做好疫情防控及涉疫处理工作。

2020年1月31日，长假后上班第一天，湛江市电视台记者到湛江市消委会采访长假期间神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权情况。武新建秘书长通报了全市消委会系统在春节长假期间处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉情况。

长假期间（1月24日至1月30日），湛江全市消委会系统共计受理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉108件，其中，涉及疫情投诉80件，占同期投诉总量的74%。神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者主要反映的问题是在提出取消旅游行程、住宿订单、年夜饭聚餐、娱乐票务后，迟迟未能得到商家合理、明确的处置方案。此外，也有神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者反映商家涉嫌哄抬口罩价格、反映商家库存缺货等问题。在长假期间，全市各级消委会落实值班责任制度，及时受理投诉，利用电话、网络等方式快速介入调解处理。

一是发出倡议，倡导广大经营者切实履行社会责任，严格依法经营、诚信经营，不哄抬物价、不囤积压货，为神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提供价格合理的商品和服务；餐饮、住宿、旅游等服务经营者在疫情防控期间，要积极妥善处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的合理诉求。发生神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷时，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者应积极与经营者沟通，如协商不成可及时拨打12345/12315热线或向消委会投诉反映。

二是将涉嫌哄抬口罩价格的投诉及时转交市场监督管理部门查处；

三是对于神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者主要反映的提出取消旅游行程、住宿订单、年夜饭聚餐、娱乐票务后，迟迟未能得到商家合理、明确的处置方案地问题。这是涉及到合同方面的问题。在新型冠状病毒时期，如何处理好这个问题，我们也是十分慎重的，总体上是依据最高人民法院于2003年6月11日发布的《最高人民法院关于在防治传染性非典型肺炎期间依法做好人民法院相关审判、执行工作的通知》的精神开展调解工作，既考虑到新型冠状病毒属于不可抗力事件，也要兼顾经营者的利益，适用公平原则处理。从工作进度来看，大部分的投诉都得到有效处理。