今年前三季度，广东全省消委会受理家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉3104件，同比增长450.35%，投诉涉案金额达1589.43万元。仅第三季度家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉达2370件，为去年同期的10倍，投诉呈现短期大幅飙升态势。其中，互联网家政服务领域问题最为突出，今年以来，个别互联网家政企业资金链断裂、无法正常运营，导致预付费用的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者既无法预约服务，又不能实现退款，引发大量神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷。

为推动家政服务行业健康有序发展，更好保护神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者合法权益，近日，广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会召开家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷调解专业委员会（以下简称家政专委会）全体工作会议。来自省民政厅、省人力资源社会保障厅、省商务厅、省卫生健康委、省总工会、省妇联、省消委会、省家庭服务业协会、高校、省律协等单位的成员代表近20人参加了会议。

经深入讨论，与会代表一致认为，近年来国家和省出台多项政策，各部门及行业协会积极采取有效举措，促进家政服务行业快速发展，但行业在现代化、规模化发展过程中出现痛点堵点：一是家政服务行业门槛较低，经营者及从业人员良莠不齐，存在低价竞争、虚假宣传、服务收费标准混乱、服务质量不高等问题，行业规范发展水平有待提高。二是部分互联网家政企业在广告、营销等方面投入巨大，高运营成本与行业本身利润不高的矛盾，容易导致资金链断裂，经营难以持续，给行业发展带来风险隐患。三是互联网家政企业一般采取预付神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页模式，但预付资金缺少有效监督，企业一旦经营不善，出现倒闭、“跑路”情况，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益难以保障。前三季度全省消委会受理家政服务投诉涉案金额超千万，但挽回经济损失不到200万。

围绕化解上述神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页矛盾，与会代表提出建议：一是加强行业监管。相关职能部门要严格监管，压实家政企业主体责任，尤其针对互联网家政企业，制定较严的规范和标准，同时加快推动相应立法立规。二是加强源头治理。针对预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页这一突出风险，相关职能部门要严格落实预付资金备案、存管等监管措施，从严打击恶意圈钱“跑路”行为，并建立多部门联动机制，发现风险及时向社会发出预警。三是加强神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育。各级消委会要加强神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页引导和宣贯，及时发布神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页警示提示，增强神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者风险防范意识和能力。四是加强行业自律。行业协会要根据行业动态加强问题研究，出台行业发展指引，提升行业规范化水平。同时要强化诚信公约，引导企业承诺践诺，营造良好经营生态。

附件：1.广东省消委会家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页提示

    2.广东省消委会家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷调解专业委员会介绍

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近年来，我省家政服务行业快速发展，满足了人民群众多层次多样化家政服务需求。但随着家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页市场繁荣，特别是“互联网+”家政服务兴起，行业发展出现新情况，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉增长较快。为提醒神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者规避神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页风险，引导安全文明、科学理性神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，广东省消委会特别发出家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页提示：

一、预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页风险大，大额预付费用须谨慎

从近期投诉情况看，部分互联网家政服务平台存在“重营销轻服务”情况，因大肆发布广告、快速扩张布点等，导致高运营成本与行业传统盈利模式不匹配，使得资金链断裂，无法正常运营。大量通过预付费方式购买家政服务的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者，既无法预约服务，又不能实现退款。因此，建议神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者在选择互联网家政服务平台时，要多渠道了解商家口碑，了解商家运营能力与销售数量是否相匹配，考虑宣传价格是否远低于服务成本等，谨慎选择一次性大额支付且周期较长的预付费套餐，防止平台“暴雷”“跑路”，带来自身财产损失。

二、仔细核对人员信息，防范夸大虚假宣传

从神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉处理发现，部分家政公司存在夸大、虚构家政服务人员从业经验、资质、工作成果等情况，如向神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提供的服务人员信息中，不同人员的从业经验、资质、服务成果图片竟完全一致等。建议神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者要选择正规的家政公司，了解家政公司资质及服务人员健康、背景等信息；同时要通过查看、询问等方式仔细核对家政服务人员相关信息是否与宣传表述一致，防止因宣传与实际不符而影响服务效果。

三、清晰了解服务内容，保证价格质量对等

目前家政服务行业缺乏服务质量、服务流程、服务收费等方面的相关标准，大多是由服务企业自行定价和设定标准，而部分互联网家政平台为吸引流量，在宣传时以低价为卖点，后续服务却货不对版。因此，建议神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者在选择家政服务时，应清晰了解收费标准，以及对应的服务内容、服务流程、服务质量等详细信息，并写入服务合同协议，避免遭遇广告宣传“物美价廉”，而服务“货次价高”的情况。

四、看清合同条款，拒绝不平等约定

神器365软件下载部分家政服务公司在与神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者签订合同时，提供的格式条款存在不平等内容，如神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者对服务不满意，家政公司只安排更换服务人员或延期服务，一律不返还费用等。因此，建议神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者在签订合同前，要认真阅读合同条款内容，发现不合理、不公平的内容，要拒绝签订；尽可能细化合同条款，明确约定服务时间、地点、价格、项目、双方的权利义务等，尽量避免因合同不平等格式条款或约定不清晰等情形，导致自身权益受损。

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广东省消委会家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷调解专业委员会介绍

家政服务神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷调解专业委员会是广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会按照省委、省政府关于推动“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程高质量发展的重要部署，于2021年7月设立的专业工作机构，由省民政厅、省人力资源社会保障厅、省商务厅、省卫生健康委、省市场监管局、省总工会、省妇联、省律师协会、省家庭服务业协会、清远职业技术学院以及省消委会等单位代表组成，主要职责是开展家政服务领域神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页的理论研究，积极探索家政服务领域神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷的重点难点问题及应对办法；对家政服务领域的重点、难点神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷进行调解，维护神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的合法权益；参与制定家政服务领域有关神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益的法律、法规、规章和标准等。

（来源：广东消委会）