近年来，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页主力群体有逐步低龄化的趋势，涉及未成年人的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉纠纷相应增多，尤其是未成年人利用家长手机、身份证等信息注册游戏账号进行网络充值神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，引发大量游戏充值退费神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷。据广东省消委会统计，2022年广东全省网络游戏投诉超3万件，其中不少为未成年人网游充值退费纠纷。

近日，为引导青少年文明、安全、科学神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，提升青少年神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权意识，帮助未成年神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者培养正确的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页行为观念，广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会（下称省消委会）走进广州市番禺区锦庭小学，开展以“科学神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页 健康成长”为主题的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育进校园活动，为广大师生带来了一堂生动有趣、别开生面的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育课。

活动中，省消委会结合实物向学生生动讲解了日常神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页的系列小知识，如怎样挑选安全实用、质量可靠的食品、玩具和家电等，进一步提升学生辨别产品优劣的能力，增强质量意识、环保观念和品质理念。同时，通过以案说法、案例分析等方式，向学生普及商品神器365软件下载“三包”、“网购七天无理由退货”等神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权法律知识，深入讲解哪些行为属于神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页行为，未成年人神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页的法律效力，以及权益受损时的维权途径与方法等方面内容，重点引导学生不擅自进行大额充值和打赏。此外，省消委会把握活动契机，积极宣传我省放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页创建工作，让学生们认识“放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页承诺商家”和“线下无理由退货承诺店”，引导他们优先选择放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页承诺商家神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，更好保障自身及家人合法神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页权益。

为提升活动吸引力，本次活动现场设置了宣传咨询台，通过派发神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育宣传资料、提供咨询等方式向学生普及神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权知识。因内容深入浅出、方式生动活泼，本次活动受到了广大师生的喜爱和好评，特别在问答互动环节，学生们争相抢答、踊跃答题，将活动气氛一次次推向高潮。下一步，省消委会将继续以“一老一小”为重点，特别是关注未成年人神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益，不断加大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育“五进”工作力度，将知识和欢乐带给更多神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者，进一步推动营造广东放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页环境。

附件：未成年人网游充值典型案例

附件

未成年人网游充值典型案例

【案情简介】

神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者李先生向广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会（下简称“省消委会”）投诉称，发现自己10岁的女儿使用家里长辈手机给一款网络游戏共充值了6167.92元。李先生随即联系网游公司客服，要求返还女儿充值的款项。网游公司以其无法证明是未成年人充值为由拒绝退款。随后，李先生通过长辈所在工作单位出具了相应证明，证明了游戏充值时间与长辈在岗时间相冲突，且游戏充值时间与其女儿上学前、放学后和周末的时间均相符，遂投诉至省消委会，要求网游公司全额返还充值费用。

接诉后省消委会立即联系网游公司进行沟通。经调解，网游公司认可了李先生提供的相关证明材料，认为游戏充值符合未成年人行为。最后双方达成共识，由网游公司从扣费账户原路返还相应充值费用。李先生对此结果表示满意，案件调解成功。

【案例点评】

根据《民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”以及《未成年人保护法》第七条规定：“未成年人的父母或者其他监护人依法对未成年人承担监护职责。”本案中，李先生10岁孩子属于限制民事行为能力人，其游戏充值的金额与其年龄、智力水平、神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页能力和神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页水平都不相匹配，故行为效力待定，需经法定代理人同意、追认后才发生效力，故李先生有权不予追认，并要求网游公司返还游戏充值费用。