从具体投诉来看，该类投诉主要集中在餐饮、住宿、健身、美容美发、婚介等行业。其中，婚介服务已逐渐成为近年的投诉热点之一。随着大龄单身男女越来越多，各类婚介服务机构应运而生，行业发展迅速，但由于缺乏市场准入标准和健全有效的监管约束机制，导致婚介服务市场鱼龙混杂，问题突出，投诉热度逐年增长。神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者反映的问题主要有：收费标准、服务项目不透明，同一服务不同神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者收费不一，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者花大钱未必能买到对应的服务；实际服务与宣传大相径庭，部分婚介机构以“优质资源”“终生服务”“包成功”等承诺诱导神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者购买相关服务，事后以种种借口拒不兑现承诺，或者随意应付、敷衍了事；设置不公平不合理条款，其中以“收取的服务费概不退还”的条款最为常见；售后服务消极，部分婚介服务机构对于神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的合理要求或诉求拖延处理，甚至置之不理。

4、教育培训服务投诉骤升

2019年，全省消委系统共处理教育培训服务投诉17611件，占总投诉量的4.71%，同比增长71.21%。从投诉数据来看，该类投诉主要集中在售后服务、合同、虚假宣传三大问题，占教育培训服务投诉的71.62%。

从具体投诉来看，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者反映的问题主要有培训机构和老师资质不健全、教学质量欠佳、虚假宣传、设置“霸王条款”、诱导办理“培训贷”等。其中因“培训贷”引发的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷近几年屡屡发生，成为教育培训服务投诉中的热点问题。

5、预付神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页顽疾难除

预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页作为一种新兴的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页模式，不仅能帮助经营者短时间积聚资金，快速稳定客源，也可让神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者享受不同程度的优惠、便利，因此深受经营者和神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者欢迎，在商业领域广泛运用。但这种先付款后神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页的模式存在一定风险，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者付款后便处于被动地位，一旦出现问题，权益难以得到保障。

从具体投诉来看，预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页存在的侵权事实主要有：商家夸大宣传吸引客源、拒不兑现宣传承诺、商品或服务质量难以得到保障、设置“霸王条款”、变更后的经营主体拒绝承继原有义务、设置高额退款门槛、诱导神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者办理各种贷款、商家倒闭跑路等。从维权实务来看，预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页市场准入门槛低，大量经营规模小、资质差的经营者涌入预付式营销行列，导致预付式市场主体身份复杂，良莠不齐，难以规范。虽然相关法律法规明确了部分预付式营销的审批、备案、巡查及资金存管等要求，但缺乏强制、有效的监管手段，监管执法难以到位。此外，大多神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者缺乏理性认识和自我保护意识，忽视预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页潜在的风险，仅凭经营者的夸大宣传和优惠力度盲目神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，在神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页过程中也不注意签订书面协议以及保留相关收费凭证，导致后续维权举证艰难，多以失败告终。

6、养老机构乱象横生

我国正步入人口老龄化阶段，养老行业作为朝阳产业正处于初步发展阶段。但由于行业缺乏健全的法律规制、有效的行政监管以及统一的强制性行业标准，且尚未形成一定规模，养老机构数量整体偏少，难以满足现阶段养老需求。市场供需严重失衡，缺乏有效的市场调节机制，导致各类养老机构服务水平良莠不齐、乱象横生。

从具体投诉来看，关于养老机构的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷主要集中在以下方面：一是设置不公平格式条款，如某养老机构在格式合同中设定，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提前提出中止的，其所收付费一概不予退还；二是随意违约且拒绝承担违约责任，养老机构拒不执行合同条款或者拒绝兑现事前承诺，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者因约定或承诺无法实现而要求退款终止合同时，反而要求神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者承担违约责任；三是以诱导、欺骗等方式进行销售，部分销售人员极力渲染养老机构的美好，用大幅优惠、“一床难求”等条件诱导老年人神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，而可能对神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者不利的情形却只字不提，部分养老机构甚至联合外来人员进行虚假宣传、非法集资；四是内部管理混乱，部分养老机构存在配套设施不达标、条件简陋、管理混乱、护理和管理人员资质不符等情况。（来源：南方法治报）

2019年全省各级消委会共受理和处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉373576件

商品类投诉量142993件

占总投诉量38.28%

服务类投诉量219685件

占总投诉量58.81%

投诉类型 

互联网服务投诉92283件，占24.7%

家用电子电器类投诉45208件，占12.1%

生活、社会服务类投诉34267件，占9.17%

教育培训服务投诉17611件，占4.71%

地区分布

广州32.33%

深圳56.7%

其他10.97%