日前，广东发布2021年上半年神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉分析报告。上半年，广东全省各级消委会共接待神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者来访和咨询约5.3万人次，处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉164500件，为神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者挽回经济损失1.43亿元，同比分别下降18.9%和9.2%。其中，因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉170件，加倍赔偿金额约35万元。

上半年共处理投诉16.45万件投诉总量同比下降18.9%

2021年上半年，全省各级消委会共处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉16.45万件，同比下降18.9%，数量减少38298件。

在区域分布方面，2021年上半年全省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉地区分布仍不平衡，广州、深圳两市处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉149018件，占全省总量90.6%。

与此同时，部分地区上半年投诉量变化明显，其中汕尾市投诉量大幅上升，比去年同期增长50多倍，总量达到1396件；另外，清远、韶关和东莞上升速度较快，投诉量分别为去年同期的4.6倍、2.5倍和1.75倍。

2021年上半年，服务类投诉量99956件，同比下降3.22%，占投诉总量60.76%；商品类投诉量58393件，同比上升4.64%，与服务类差距有所收窄。

从投诉性质分析，2021年上半年，合同、计量和质量投诉出现增长。其中，合同投诉增长速度最快，同比增长207.08%，增长38804件。

报告分析认为，一些经营者合约意识不强，随意违反合同规定、不履行合同义务、签订合同中有不公平条款等是造成大量投诉的原因。此外，其他性质投诉均不同程度下降，其中人格尊严、安全、价格类型投诉降幅较大，同比分别下降82.64%、67.56%和54.51%。以往投诉量较大的安全、价格问题有所改善。

新热点新难点出现网络服务投诉占总量超29%

报告指出，上半年，我省经济社会稳定，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页市场稳步增长，但在神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉方面，出现了一些新的热点难点问题。

平台经济是近年来神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉的重点，投诉量一直居高不下。而近两年电商直播等新营销模式流行，更带来投诉纠纷增长。2021年上半年，互联网服务投诉48235件，占投诉总量29.32%，已连续多年位居所有投诉类别首位。其中经营性互联网服务投诉32546宗，投诉问题涉及衣食住行各个方面，大型电商平台和平台商家成为投诉主要对象。

对此，省消委会建议，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者要尽量选择信誉好的网购平台和正规有营业执照的经营主体。选购商品时要尽可能详细全面了解商品信息，多方面核对商品情况，不购买过度宣传或说明不清楚的产品。

新能源汽车纠纷增多。今年4月份某知名汽车品牌维权事件发酵成新闻热点，引发神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者对新能源汽车质量安全的关注。近年来，随着市场新能源汽车保有量不断提高，相关神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷也随之增长。2019年至今年3月份，广东省消委会及广州、深圳两市消委会共收到新能源汽车神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉875件，上半年全省再增加190件。

教育培训投诉持续增长。上半年，全省消委会受理教育培训服务投诉10949件，同比增长13.85%，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉的问题主要集中于售后服务（4707件）、合同（3498件）和虚假宣传（1400件），三者投诉量合共9605件，占教育培训服务投诉总量的87.72%。

（来源：央广网）