尊敬的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者：

您们好！

过去的一年，广东省消委会依照《神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护法》赋予的职能，积极创新，围绕神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷救济、商品及服务监督、神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育等方面开展了大量、扎实、卓有成效的工作，得到了社会各界和广大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的充分肯定。

一是强化纠纷化解，维护神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者合法权益。

2016年，省消委会指导全省各级消委会受理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉185717件，为神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者挽回经济损失3.004亿元，接待神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者来访和咨询8.61万人次。省消委会本会受理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉5860件，为神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者挽回经济损失562.6万元，接待神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者来访和咨询14263人次。此外，解决了多起重大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权案件，如针对基础电信运营商、长城宽带、瓜子二手车交易平台、猪兼强驾校等企业频繁被投诉的情况，及时约谈企业，向社会发布投诉情况分析，披露企业经营行为存在的问题，倒逼企业彻查整改，并积极跟进处理投诉，维护神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者合法权益。

二是全力开展商品服务监督，营造安全放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页环境。

2016年以来，省消委会加强对神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权热点问题的跟踪分析，围绕神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉集中、诉求强烈的突出问题，综合运用约谈、比较试验、调查评议、劝诫督导及查询建议等多种监督手段，全力组织开展商品服务监督活动，解决了一大批关乎神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者切身利益的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权难题，取得显着社会监督成效。

在省消委会的努力与推动下，预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页侵权、小区停车服务收费、“水电气”企业合同侵权及年票制不合理收费等多年的侵权顽疾取得明显解决效果，电信神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷高发、宜家“召回门”、联通“好评赠话费”、康泉羊奶群体投诉等突发神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页问题被及时监督处理，“水电气”供应、电信、网购、二手车及智能马桶盖等越来越多的行业对存在问题高度重视，逐步推动整改规范。

三是提升神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育成效和影响，传播神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权正能量。

2016年，省消委会将神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育作为一项重要工作，充分发挥社会共治力量，扎实推进神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育“五进”（进企业、进社区、进校园、进基地、进网络）工作。相继开展了食品安全亲子体验、大学新生入学教育、金融知识竞赛、企业诚信经营宣讲、居民社区普法等丰富多元的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育活动。同时，通过组建神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育基地、送教送法上门、宣传“入微入网”等形式，不断扩大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育的覆盖和影响，进一步提升全社会理性维权的能力和水平。据统计，2016年全年，省消委会联合各有关单位共开展神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育活动近30场，逾11000家企事业单位及组织，以及近52000名神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者参与活动之中，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育影响和成效突出。

四是积极参与决策提出建议，促进完善神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页法律标准。

2016年，省消委会进一步加强与政府及有关部门的沟通协调，积极参与《消法实施条例》、《民用航空法（修订征求意见稿）》、《电子商务法草案（稿）》、《网络交易服务规范》系列地方标准等与神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益相关的法律、法规、标准的制修订工作，并通过参与执法检查、参与听证、参会研讨及提交报告等途径，代表神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者向全国人大法工委及财经委、国务院法制办、国家商务部、省发改委、省交通厅等各级部门提出超过120条意见建议。因参与立法立标成果突出，省消委会被中消协授予“2015-2016参与立法成果优秀单位”，以及“2015-2016参与立标成果突出单位”。

…………

所有成绩的取得，离不开广大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者及社会各界的支持帮助。在此，向您致以崇高的敬意和衷心的感谢！并希望继续得到您的信任和支持！

值此2017年鸡年新春到来之际，我们恭祝广大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者：身体健康，家庭美满，“鸡”祥如意！新的一年，我们将“撸起袖子加油干”，以贯彻落实“网络诚信 神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页无忧”神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页年主题为导向，一如继往地站在神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的立场，更加努力维护神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的合法权益。

让我们携手同行，共同营造安全放心的良好神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页环境！

广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会

 2017年1月25日