7月13日，省消委会就东风日产乘用车公司（以下简称“东风日产”）在宣传其旗下2017款奇骏SUV汽车时，只在该车《用户手册》上详细写明支持与汽车智能互联的手机型号，而未在宣传手册上写明相关信息，导致神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者购买后发现自己的手机不能与汽车实现智能互联一事，围绕如何充分保障神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者知情权的问题约谈东风日产。东风日产对此次事件高度重视，在约谈会上公开作出承诺与表态，东风日产已在官网Mobile APP下载页面及时加入了更新说明，详细注明了手机与涉事汽车进行智能互联的条件，接下来将重新印刷涉事汽车相关的宣传手册资料，以及对旗下其他汽车产品的宣传资料进行全面检查，确保类似问题不再发生。

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省消委会为何约谈东风日产？

近期，一名广州的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者向省消委会投诉称，其于2017年4月18日买了一台东风日产2017款2.0L的XL舒适版奇骏SUV轿车。当时东风日产相关宣传资料上都宣称该车智能手机互联系统支持 IOS和安卓系统。但购买后神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者发现其所使用的华为Mate8安卓系统手机在车内无法进行导航的使用。对此，厂家和4S店分别做出解释，厂家称智能手机互联功能只适用于部分手机型号，且相关情况在汽车的《用户手册》中已有标注。4S店称必须有多屏互动功能的手机才能实现互联，但当神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者拿有多屏互动功能的手机前往4S店要求协助实现互联时，4S店又称即便有多屏互动功能也无法实现。为保障自己的合法权益，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者遂将此事投诉至省消委会。

省消委会的观点与立场：

省消委会在咨询法律专家及专业人士意见的基础上，经过分析研究认为，东风日产在宣传过程中，虽然在汽车《用户手册》上对能够与相关汽车实现智能互联的具体手机型号作了说明，但是考虑到现实情况下，普通神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者在购车时，不可能拿着所购汽车的《用户手册》详细翻看，主要还是通过汽车的宣传手册及4S店销售人员的介绍来了解自己所要购买的汽车的特色及性能，所以在此次事件中，东风日产的做法极易引起神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的误解，并没有充分保障好神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的知情权。

约谈会上省消委会提出监督整改要求。

为保障神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的合法权益，省消委会就此次事件对东风日产进行了约谈。约谈会上，省消委会指出了东风日产在宣传产品过程中存在的问题与不足，并强调企业是保护神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者合法权益的第一责任人，应高度重视神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者组织与神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提出有关神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护的意见和建议。针对此次事件，东风日产应制定一套科学严谨的处理方案，来应对后续可能发生的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页争议。同时，要以此为契机，对旗下所有汽车产品的宣传资料进行检查，以保证此类问题不会再次发生。

东风日产态度诚恳接受监督整改！

东风日产相关负责人对省消委会的意见高度重视，表示将会认真听取省消委会提出的整改意见及建议，进一步规范公司的经营行为。目前，东风日产已就该次事件进行了全面的检讨与总结，并制定了专项整改措施。一是第一时间在官网上Mobile app下载页面加入了更新说明，详细注明了与相关型号汽车实现智能互联的安卓手机需要4.2以上的系统，支持Miracast功能，同时还详细列出了支持该功能的手机设备型号。二是重新印刷涉事汽车相关的宣传资料，提醒并告知神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者留意自己所使用的手机是否支持与该车智能互联。三是对东风日产旗下其他汽车产品的宣传资料进行了全面的检查，确保不会再出现类似的问题，为神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提供更愉快的购物体验。

省消委会对东风日产高度重视神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者合法权益，勇于正视自身存在的问题与不足并积极整改的态度表示认同。为进一步巩固约谈成果，会上双方还畅通了投诉处理渠道，为快速解决今后神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者有关东风日产的投诉提供了保障。