典型案例1：2018年，梅州兴宁市多位神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者分别与当地某舞社达成舞蹈培训协议，协议形式分为月卡、年卡、高级班、教练班会员制，预付学费1200至17800元不等。2019年3月该舞社突然在学员群里公告停止办学，要求学员到另一个舞社继续学习，由于更换的舞社距离较远且课时不合适，多位神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者与舞社负责人协商，希望退回剩余学费，但没有结果，无奈之下，只得向梅州兴宁市消委会求助。接诉后，兴宁市消委会工作人员高度重视，认真调查，仔细核实，多次沟通协商。在消委会工作人员的努力下，舞社负责人最终同意退款，23名神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的权益得到了有效维护，合计挽回经济损失近4万元。

省消委会点评：本案中,神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者与舞社达成培训合同，根据《合同法》的相关规定，舞社本应履行授课的责任和义务，但却单方面宣布停业，且要求神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者转去另一舞社学习。根据《神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护法》第五十三条规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者必须支付的合理费用。”舞社应退还神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的预付剩余学费，依法承担责任。

典型案例2：2018年12月，肇庆市端州区神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者区先生在某美容中心办理了一张价值1000元的会员卡，期间正常神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页两次。但2019年1月21日前往该店神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页时,却被告知过年前不能使用会员卡神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，必须支付现金。区先生认为办卡时工作人员并未告知会员卡使用限制，其行为侵犯了自己的权益，要求退款，但遭到拒绝。于是区先生投诉至端州区消委会，希望美容中心能够退回余款。端州区消委会工作人员接诉后积极开展调查调解，最终美容中心同意退还卡内余额，案件调解成功。

省消委会点评：

根据《神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护法》第二十六条规定第一款规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式提醒神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者有重大利害关系的内容，并按照神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的要求予以说明。”商家若对于其会员卡的使用有特殊或者限制规定时，应当要事先告知。本案中，美容中心并未告知神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者会员卡的使用限制，此行为明显侵害神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的知情权。与此同时，会员卡的使用限制在法律上属于格式条款，与神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益有重大利害关系，根据《神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护法》第二十六条规定，美容中心应以显着方式尽到提醒告知义务，如未履行，该格式条款不对神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者发生效力，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者可以不受该条款限制。

省消委会提醒：

预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页虽然可以让神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者享受不同程度的优惠、便利，但这种先付款后神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页的方式存在一定的风险，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者付款后便处于被动地位，一旦发生纠纷，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页权益难以得到有效保障，。因此，广大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者在进行预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页时必须注意：一是理性神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，办理预付卡应根据自身实际需要进行，不要因被商家的推销所诱惑而盲目充值大笔金额；二是不要轻信商家的口头承诺，尽量签署书面合同，同时签订合同时，要明确双方的权利义务，遇到不公平条款时应及时提出质疑，不要草率签字；三是在神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页后及时索要票据和发票，多采用书面记录、录像、录音等多种方式留存证据，以便于日后维权。