各服务商：

广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员为畅通神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉渠道，妥善处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉纠纷，缓解我会人手不足的压力，拟将省消委会部分神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉咨询业务服务外包，现对神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉咨询业务服务外包项目进行竞争性磋商，邀请贵司参与，并提交密封标书响应文件。

一、采购项目名称：神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉咨询业务服务外包项目

二、采购项目预算金额（元）：72万元

三、采购数量：1项

四、项目内容及需求：(采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策)

1、项目内容：神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉咨询业务服务外包项目（详见采购项目内容）。

2、采购项目要求及服务期：详见项目内容文件；

3、本次采购服务必须是在中华人民共和国境内的服务，合格的报价人应对全部采购内容进行报价，不允许只对部分采购内容进行报价。

参与时应提供以下资质文件(复印件加盖公章)：

（1）针对本项目的法定代表人证明书原件及法定代表人身份证（若法定代表人委托报名的，应同时出具法定代表人授权委托证明书原件及被委托人身份证）；

（2）法人或其它组织的营业执照副本（或登记证副本）、（国、地）税务登记证副本和组织机构代码证副本（或三证合一证明）；

五、提交标书报价文件截止时间：2020年5月18号10：00

六、提交标书报价文件地点：广州市天河区体育西路57号红盾大厦3楼

七、现场开标时间：2020年5月18号14：30

八、联系人：龚主任  联系电话：020-85592216

采购项目内容

一、合格报价人资格

1、报价人应当具备政府采购法第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件；

2）财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；

3）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

2、报价人是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其它组织；

3、参与采购之日起前三年内，报价人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违约失信行为记录名单（处罚期限届满的除外）。（报价人须提供在信用中国网站www.creditchchina.gov.cn、中国政府采购网www.ccgp.gov.cn查询结果截图并加盖公章）；

4、报价人应在政府采购网备案的供应商名录内；

二、用户需求书

注：报价人必须对所有内容进行报价，不允许只对其中部分内容进行报价。

（一）项目概况

广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会是维护广大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者合法权益的重要机构，根据《消法》规定有向神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提供神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页信息和咨询服务和受理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职能。随着神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权工作的深入，投诉咨询量不断加大，人手不足的问题日益凸显。为妥善处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉咨询，缓解我会人手不足的压力，现将省消委会神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉咨询业务服务外包，并根据工作要求提出以下需求。

（二）基本需求

1、派遣人员不得少于5名，要求具有一定投诉调解工作经验，熟悉投诉工作流程，熟悉神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页相关法律法规。

2、派遣人员须高质量完成我方委托的业务；

3、派遣人员须全面执行我方协议约定的要求；

4、派遣人员需无条件落实我方提出的禁止事项；

5、如果派遣人员未履行义务或履行义务不到位，须承担违约责任以及因此给我方造成的损失。

（三）服务期限

2020年7月1日-2021年12月31日（18个月）

（四）报价要求

按照当前广州市工资标准，参照当前服务外包聘用人员的工资薪酬以及省局临聘人员工资福利项目，聘用5名工作人员每月用工成本约为4万元，18个月成本约为72万元。报价人报价中必须包括项目全部内容的费用且不得高于72.5万元人民币。合同总额不因环境的变化增减而变化，报价人漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中而不予支付。

（五）付款方式

1.签订合同后十个工作日内，支付合同总价款的三分之一。

2.余款分别在委托服务开始后的半年（2021年1月）、一年（2021年6月）内各支付合同总价款的三分之一。

3. 成交人在满足支付条件后应向采购人提交支付申请和有效正式发票，采购人在收到支付申请和发票后办理支付手续。

三、商务技术评分

本评审标准总分为100分，具体构成如下：

1、商务部分评分表（45分）

2.技术（服务）评分表（45分） 

3. 价格部分（10分）

以满足文件要求且价格最低的报价得10分，其他供应商的价格按照从低到高依次减1分，第十一名及以后的得0分。

注：1、评委按分项的规定分数范围内给各报价人进行打分，并统计总分。

2、比价文件要求提交的各类有效资料，报价人如未按要求提交的，该项评分为0

(此合同样本仅供参考，合同具体细则以双方协定为准)

合 同 书

项目名称：神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉咨询业务服务外包项目

年   月   日

第一条  本合同当事人

甲方：广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会

负责人：杨淑娜

乙方：（受托方）

法定代表人：

在依据竞争性磋商文件、方案和成交通知书的要求，在自愿、平等、互利的基础上，经共同协商。就甲方将委托乙方实行的相关服务事宜，订立本合同。

第二条  价格

1.合同总价：（大写）人民币(￥)。

2.合同总价包括本项目所有相关经费。

3.如合同内容没有变更，本合同价格为固定不变价。

第三条  项目基本情况

详见竞争性磋商文件《用户需求》。

第四条  委托合同依法签订后，即具有法律约束力，甲、乙双方必须严格遵守合同条款，履行合同规定的义务。

第五条  项目范围：

竞争性磋商文件《用户需求》规定的内容及范围。

第六条  项目服务期限及服务质量标准

1.本项目合同期限为2020年7月1日-2021年12月31日，共18个月。

2.项目要求：详见“用户需求书”部分。

第七条  付款方式

详见竞争性磋商文件。

第八条  涉密保密

甲乙双方应永久恪守因签署或履行本合同而获知的对方秘密信息及其它秘密资料，特别是国家安全秘密。任何一方如将获知的对方秘密信息泄露给第三方，应赔偿因泄密而给对方造成的一切损失并承担相应的法律责任（包括刑事责任）。

第九条  合同终止

在合同期内，任何一方不得无故单方面终止合同，如任何一方无故终止合同，须提前一个月以书面形式通知对方，并且均须赔付对方损失相当于两个月的服务费金额，唯以下情况除外：

1.乙方服务质量严重下降，导致服务质量不能达到合同要求标准，并经甲方多次警告及罚款均无效果，且已危害甲方公众形象或工作环境，但因不可抗力造成的，即自然灾害、人为恶意破坏等因素所引起的不在此列。

2.甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，受财政资金不到位而导致服务难以展开的除外。

第十条  争端的解决

凡与本合同有关而引起的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向甲方所在地法院提出诉讼。

第十一条  其他

本合同正本一式肆份，甲乙双方各执贰份。具有同等法律效力。