神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平如何实现？神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页还有哪些堵点？社会共治如何推进？广东神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护有哪些成效？在2022年3月15日国际神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益日当天，广东省市场监督管理局、广东省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会围绕“共促神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平”神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权年主题，联合举办“加强社会共治、促进神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平”“3·15”专题座谈会，邀请行政部门、司法部门、人大代表、政协委员、专家学者、新闻媒体、行业企业、神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者等各界代表，共同围绕促进神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平、推动维权共治等议题进行讨论和交流。广东省个体私营企业党委专职副书记李培忠出席会议并讲话，广东省市场监管局一级巡视员钱永成出席会议。

携手共治，广东交出消保工作亮眼成绩单

虽受新冠肺炎疫情影响，广东神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页仍保持持续增长。2021年全省社会神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页品零售总额达4.42万亿元，同比增长9.9%，两年平均增长1.4%，这与广东各界在神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者保护领域的共同努力分不开。2020年成立了由省市场监管局为牵头单位、27个部门和单位组成的省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护工作部门间联席会议制度，进一步建立健全神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护体制机制；近5年出台神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益法规规章和规范性文件超20件，多个神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页重点热点领域逐步完善法规保障；在全国率先以12345热线为载体，建立集神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权投诉和经济违法行为举报为一体的投诉举报平台，近5年全省共处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权投诉约362.55万件，平均按时办结率99.51%。同时，广东省人大常委会于2021年开展《广东省实施〈中华人民共和国神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护法〉办法》执法检查，夯实了全省神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页环境建设的法制保障。全省累计创建“放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”超4.4万家。全省各级消委会近5年处理神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者投诉179.61万件，为神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者挽回经济损失20.21亿元，连续多年居全国首位。全省各级政府部门各司其职、加强监管执法，行业协会着力推动行业自律，企业切实落实主体责任，专家学者积极建言献策，新闻媒体强化舆论监督，各界携手共建放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页环境。

促进神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平，广东仍面临一些堵点和难点

参会代表普遍提到，广东神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页环境建设总体向好，但神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页领域不公平的问题依然存在，较为突出的包括：一是互联网神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权难。由于网络交易存在准入门槛较低、商品良莠不齐、经营资质真伪难辨、恶性竞争手段繁多等弊端，从而导致神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者维权难和行政部门监管难的双重挑战。二是个人信息泄露问题较为突出。随着互联网经济的快速发展，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者个人信息逐渐成为一种重要资源，各种侵害神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者个人信息的违法行为日益增多，备受社会诟病。三是大数据杀熟带来神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页不公。大数据技术为人们的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页生活带来便利的同时，也通过算法和画像分析，实行差异化定价，损害神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者公平权益。四是预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉多。2021年度全省消委会系统受理预付式神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页投诉65708件，涉及金额2.66亿，矛盾纠纷继续呈高发态势，并广泛分布于教育培训、健身美容、家政养生等领域，呈现数额大增长快、分布广领域多、维权难等特点。五是服务领域投诉增长较快。广东服务业发达，全省服务类投诉连续多年高于商品类投诉，其中服务标准不明确、取证鉴定难、信息不对称等痛点问题给神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者维权带来困难。六是未成年人、老年人、残疾人等特殊神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页群体的保护力度仍需加强，农村地区的总体神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页环境建设仍有短板，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页潜力还未得到充分释放。

促进维权共治，各方均有举措和观点

针对神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页领域特别是新神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页业态存在的不公问题，不少参会代表都关注到了今年正式实施的《最高人民法院关于审理网络神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，该规定对虚假刷单、刷评、刷流量，“签收商品即视为认可商品质量合格”等霸王条款，拆封包装影响无理由退货等热点问题都给出明确规定，同时也明确了直播营销、外卖餐饮等领域民事责任。参会代表们建议，各有关部门尽快着手制定配套细则，加强法律制定执行，与时俱进改进监管方式，利用数字技术创新监管机制，进一步畅通举报投诉途径，进一步遏制个人信息泄露、大数据杀熟、网络交易不公平格式条款等神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页不公问题。同时，社会各界应合力加大普法宣传，引导经营者诚信守法经营，提升神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者法制意识和依法维权能力。

保障特殊神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页群体权益，补齐农村神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页环境建设短板是本次会议关注和讨论的另一个热点话题。教育部门表示，“双减”意见印发以来，全省教育、公安、市场监管等部门共检查校外培训机构超过3万家（次），取缔、关停违法违规校外培训机构1465家，下一步将继续保持治理力度，严查顶风违规乱收费行为，特别是通过第三方资金监管、风险保证金或者信用保险等方式，防范校外培训机构“退费难”“卷钱跑路”等问题，切实保障学生、家长权益。农业部门表示，将继续强化日常风险监测，加强绿色、有机和地理标志农产品认证登记管理，推行农产品承诺达标合格证制度，切实提升农产品供给质量。省消委会去年推出“我为群众办实事——关爱老年神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者行动”，今年还将开展农村神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页状况调查、神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育进农村等工作，进一步增强农村神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者维权能力。参会代表建议，企业应主动利用技术、资源等，帮助老年人、残疾人等特殊群体跨越“数字鸿沟”，助力实现神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平。

汇聚神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权各方力量、促进神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平成为会议共识。不少参会代表提到，构建政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者参与的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页维权共治格局，是促进和实现神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平的关键所在。对此，参会代表建议，一是要进一步理顺政府各部门职能，推进依法监管、公正执法，营造公平竞争的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页市场；二是要充分发挥社会组织作用。全省消委会要全面履行法律赋予的职责，依法开展社会监督，发挥公益诉讼作用，推动解决神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页领域不公平问题；行业协会要发挥引导作用，推动行业公平竞争、诚信自律，省网商协会代表表示将组织开展“放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页承诺示范平台（网店）”遴选公示活动。三是要落实企业主体责任，公平对待每一位神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者，保障神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的各项权益，遵守市场公平竞争秩序。要强化神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平理念，平等服务每一位神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者，妥善处理好每一宗神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷，维护好每一位神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的权益。四是要加强社会舆论监督，充分发挥媒体、社会各界及神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者的监督作用，及时揭露神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页不公平不合理现象，同时也要加大宣传力度，在全社会营造神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页公平氛围

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