去年以来，广东省消委会接到多宗老年人因保健养生神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页导致的投诉。如去年12月，广州一名70岁的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者在一家理疗店接受按摩服务后出现剧烈腹痛，第二天就医发现肋骨骨折；去年4月，一对夫妇在某“工作站”购买了20万元号称能治疗颈动脉斑块的保健品，事后发现根本没有效果；今年3月，两位80多岁的老教师经销售人员上门推销，花费14280元购买了声称可以治疗多种疾病的饮水机，之后发现被骗……

随着我国老年化趋势及生活水平不断提高，老年人的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页结构和神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页需求发生显着变化，“银发经济”不断兴起，并且呈现品质化、多元化和个性化趋势。不少老年人不再满足于基本生活需要，而是追求多层次的健康服务和精神文化需求，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页方式逐渐从生存型走向享受型，对推拿按摩、艾灸足浴、美容采耳等养生保健服务以及各式各样养生保健产品的需求不断增大，但同时因商家套路多或老年人相关知识缺乏、维权意识薄弱而产生的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页纠纷也日益增多。

为引导正确神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，维护老年人神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页安全，指导老年人理性进行养生保健神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，广东省消委会特别向老年神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者发出神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页提示：

一、理性看待疗效宣传。不要轻信“免费”“专家”“治疗疾病”等宣传用语，不贪小便宜，增强自身辨别能力，选择正规门店神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页。若身体不适要及时到正规医疗机构检查治疗，正确看待养生保健作用及保健品的功效，不能以此作为治疗身体疾病的方式。

二、认清自身身体状况。因身体机能逐步衰退，承受能力不强，老年人在选择养生保健类服务时，要特别注意选择符合自身身体状况的，应尽量选择较为温和的服务项目，避免因不当保健造成身体伤害。

三、根据实际需要购买。在购买养生保健类服务及保健品时，最好征询家人意见，综合考虑自己的实际情况和需求，尽量避免一次性购买太多项目或支付大额费用，做到按需购买，理性神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，避免过度神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页或财产损失。

四、增强防范意识。不良商家采取打亲情牌、健康牌、礼品牌和节日促销牌等各式手段向老年人推销保健养生项目。有的用礼品等小恩小惠进行吸引，有的打着免费体验、免费旅游的幌子进行推销，有的利用健康讲座、专家义诊进行洗脑，甚至假造诊断书吓唬老人骗取钱财。针对商家的这些招术，老年神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者务必要保持清醒和定力，加强警戒和防备。

五、保护个人信息。进行保健养生神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页时，不要将自己的身份证信息、家庭成员、经济收入和身体状况等信息随意泄露给销售人员，避免因个人信息泄露成为神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页欺诈的对象。在发现自身权益受到侵害时，要立刻告知子女或家人，并及时向有关部门反映，可通过向当地神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会投诉或拨打12315、12345的方式，依法、主动、有效维护自身合法权益。

同时，广东省消委会也建议子女和家人要多关爱、陪伴家中的老人，积极引导老人科学理性看待养生保健类服务及保健品的作用及功效，关注老人心理、生理健康状况，倡导科学有效的健康养生方式。

附件

老年保健养生投诉典型案例

【案情简介】2022年3月26日，广东省消委会收到黄小姐的投诉，称有销售人员连续多日上门向其80多岁的父母推销一款价值14280元的高价饮水机，声称喝了该饮水机的水可以治疗多种疾病。销售人员趁着老人子女不在身边，对老人嘘寒问暖，利用老人渴望健康的心理，采取虚假宣传等种种手段诱导老人购买产品。在发现父母被骗后，黄小姐到店铺与销售人员沟通要求退款，遭到拒绝后，便到省消委会寻求帮助。

【调解过程及结果】接到投诉后，消委会立刻联系了商家负责人沟通了解情况，并要求对方尽快解决该投诉。之后，商家回电表示已与神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者协商和解，于是消委会工作人员通过电话联系黄小姐，核实确认双方协商一致，目前已退货退款，投诉调解成功。

【案例点评】根据《中华人民共和国神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护法》第二十条第一款的规定：“经营者向神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”本案销售人员依法应履行真实信息告知义务，但其声称涉案饮水机可以治疗多种疾病，再通过打亲情牌的方式消除老年人的戒备之心，诱导其购买，涉嫌虚假宣传，侵害了老人家的知情权和公平交易权。同时，根据《侵害神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益行为处罚办法》第六条和第十六条的规定，经营者以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务的，属于欺诈行为。本案销售人员的行为已涉嫌欺诈，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者如能完全举证，则可依据《神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益保护法》第五十五条要求惩罚性赔偿。