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        作者: 中国新闻网 来源:中国新闻网    更新时间:2020-03-24     点击量:     【打印此文】 【关闭窗口

        疫情发生以来,全国超过1亿的学生上网学习,“停课不停学”成为莘莘学子普遍的生活场景之一,在线教育平台抓住风口,流量迭创纪录。但在线教育神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页市场现状如何?3月23日,浙江省消保委秘书长崔砺金发布在线教育平台神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页体验及网络问卷调查报告并表示,从时下热门的12家在线教育平台的测评结果来看,在线教育平台神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页总体评价尚可,但存在问题不少。

         

        据介绍,此次神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页体验从账户注册、客服咨询、选课下单、课程学习到售后服务贯穿在线教育神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页全流程,共设置了信息披露、课程品质、优质服务三大评价维度和证照资质、课程介绍、明码标价、用户评价、教师资质、课程规范、答疑解惑、有否“三超”、合同签订、课程退换、发票开具和客服响应12项测评指标。

         

        图为在线教育神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页体验各评价指标得分。浙江省消保委供图

         

        调查显示,接近2/3的受访者具有在线神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页意愿;神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者对在线教育平台整体满意率超过六成(61.29%),而收费合理的满意率仅为36.83%。

         

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        从选课主要考虑因素来看,前三位均与教学质量密切相关,分别为“教学成效”(66.67%)、“师资力量”(55.11%)、“教学口碑”(51.88%)。

         

        而未购买在线教育课程的主要原因是“未有孩子”(55.49%),其次是“线下班效果更好”(18.90%)、“没有合适的课程”(14.94%)、“用起来麻烦”(13.11%)和“经济负担”(11.28%)。

         

        图为神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者平台选择主要考虑因素。浙江省消保委供图

         

        在总体评价尚可的情况下,报告显示,各平台依然存在诸多问题,具体体现在一些平台师资信息不透明、课程介绍不详细、评价机制不完善、退换课渠道不畅通;合同签订和发票开具不够规范;部分平台客服响应不及时等问题。

         

        崔砺金建议,神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者在选择在线教育平台时应当仔细查阅课程、师资信息,要求审阅正式合同文本后再下单付款,特别要注意退换课程的约定限制,不明之处要及时与客服互动。

         

        此外,崔砺金提醒,在线辅导的课程要测试在线交流是否及时畅通;各类在线教育平台经营主体要坚持用户至上,重视用户的细微感触,特别要注意网页版、iOS版和安卓版等不同终端页面功能统一、表达规范、界面友好;有关部门要切实履职,督促在线教育平台依法依规经营。(来源:中国新闻网