随着生活水平不断提升，装饰装修越来越受到神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者重视，然而近年来，由于家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页专业性强、行业市场准入门槛低、经营者无序竞争等原因，引发大量神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页矛盾纠纷，家庭装修成为了一大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页“烦心事”。针对这种现象，趁着秋高气爽的家装旺季，广东省消委会、广州市消委会于11月9日下午携手走进广州马会家居，以“放心神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页在羊城”为主题举办家居建材质量神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育活动，现场为有家装需求的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者普及家装知识，帮助街坊朋友辨别家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页陷阱。活动得到广东省产品认证服务协会、广东省华标产品质量安全研究院等单位的大力支持。

听剖析：揭开神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页“槽点”

据主办方介绍，2017年前三季度,全国有关行政管理部门立案查处2,762件涉及家装的违法案件，而广东涉及家装案件最多，立案查处的家装案件共766件，占比27.7%；广东全省消委会前三季度就接到房屋装修及物业服务类投诉1214件，投诉呈现上升趋势，可见广东是家装问题相对高发多发的地区。究其原因，广东毗邻港澳、经济发达，家装类神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页需求增长较快，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者更加追求个性、品质神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页，而家装行业发展不平衡，服务质量参差不齐，由此矛盾引发的投诉纠纷较多。

广东街坊遭遇的家装“揪心事”有哪些？广东省、市消委会披露“六大问题”：1.优惠套餐猫腻多。神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者被商家优惠广告吸引到店，但往往优惠没享受到，反而容易被诱导签订合同另外收费。2.合同外易生枝节。装修公司在合同签定后无法承接装修项目，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者欲解除合同却反被要求支付违约金。3.售后保修遭拒绝。在保修期内装修出现问题，装修公司故意拖延或以种种理由推诿责任。4.质量问题难鉴定。出现问题后，因无法还原当时细节，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者与厂家各执一词，无法明确责任。5.装修材料以次充好。在“全包”装修中容易出现装修公司偷工减料，装修材料以次充好、以假乱真等问题。6.装修工程延期完工。装修公司在合同签订后未如期施工或消积怠工，致施工进度严重滞后。

看现场：互动答题赢奖品场面热烈

本次活动以歌舞表演节目开场，活泼热闹的气氛吸引了不少家装买家和过路街坊驻足观看。除了观看精彩的演出，主办方还从神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者实际出发，设置产品质量解读、典型案例警示、格式合同剖析等环节，向现场街坊剖析家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页可能面临的猫腻与陷阱，讲解家居、建材、装修方面的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页知识，回应神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者选择购买的疑惑，进一步倡导依法维权、绿色神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页。同时，为寓教于乐，活动过程中还穿插有奖问答环节，以轻松有趣的方式点燃全场热情。一位准备装修的现场街坊表示：今天活动很有意义，给我们上了一堂有趣实用的家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育课，现在就能现学现用，不用再怕掉“坑”里了。

为进一步扩大神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页教育成效，活动现场还通过摆放宣传展板、设立咨询台、发放宣传资料等方式，让每一位现场神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者更直观地了解家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页知识和各项维权法律。大家纷纷驻足于宣传展板前仔细了解典型案例，学习手中的法律手册，并向工作人员咨询相关维权问题。现场工作人员耐心解答神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者提出的问题，给出意见和建议，赢得大家的一致好评。据介绍，当天活动参与人数达到200人次，现场发放宣传资料500份，受理解答维权问题60余个。

学维权：省、市消委会联手发布神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页提示

针对当前家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页存在的一系列损害神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者权益问题，为让神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者能够畅享更好的神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页体验，广东省消委会、广州市消委会联合发布家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页提示，提醒神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者应做到：

1.选择正规家装公司。选购家装产品及服务时要选择信誉可靠、质量好的商家，签订合同前要查验其证照和资质等级证书是否齐全。在条件允许的情况下，应前往装修公司正在施工的现场对比考察，或者可以通过一些家装网站了解其口碑、知名度和信誉度等。对装修公司提供的设计方案，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者应严格审定，最好找相关专家咨询。

2.合同内容约定细致。神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者在与家装公司签订合同时，应标明施工工期、质量要求、装修材料明细表、验收程序等，同时还要约定好违约金的赔付比例，并注意在约定装修材料标准时做到细致、明确，对包括外墙、内墙、顶棚、地面等每个部位使用材料的品牌、型号都有清楚标明，清楚地表达双方的权利和义务，对容易产生歧义的条款，要进行详细说明，索要并保存好证据。

3.理性对待商家促销。面对商家促销手段时需理性对待，货比三家，同时注意保留商家促销宣传页等证据，应将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。施工过程中，如有工程更改或者经营者的新承诺，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者最好能把更改和承诺内容形成文字并双方签字确认，如受客观条件限制，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者可以采取录音录像等方式留存证据，以备后续出现纠纷维权使用。

4.谨防装修质量隐患。装修公司在材料采购过程中可能出现偷梁换柱，以次充好等情况，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者最好能亲自参与材料采购，眼见为实，切实维护自己的合法利益。而在施工过程中，不少的装修公司会趁机在一些无法检查到的地方偷工减料，为此神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者应不定时去现场抽查检查，多与装修公司或者装修人员进行沟通，做到多查看、多询问，以此避免装修后的系列隐患。

5.明确经营者保修责任。装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决，神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者要与装修公司签订工程保修协议书，明确保修项目、保修期限等相关事宜。神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者也可以同经营者协商一致后，延长相应的保修期，扩大保修的范围。

附件：家装神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页典型侵权案例

案例一：神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者温先生于今年5月份通过业务员购买了中油佳汇防水股份有限公司（以下简称“中油公司”）的防水涂料和卷材用于房屋装修。其将涂料用于卫生间和厨房的墙砖贴合后，发现大多数地方都出现了空鼓现象，有些墙砖甚至已经脱落。为了安全起见，温先生请师傅将墙砖都拆了下来，发现防水涂料和批挡层完全没有粘接力，大部分涂料随瓷砖胶脱落，仍然粘附在墙上的涂料用手就剥离掉落。在出现该情况后，温先生查看产品说明发现该涂料并没有生产许可证，产品条形码作假，并且已经过期半年，他要求中油公司解释原因，中油公司仅派人进行查看，并未提出解决方案，之后又拒接电话。温先生无奈之下投诉至省消委会。

接到投诉后，省消委会立即联系中油公司进行处理。中油公司负责人随即到现场查看，向温先生承认该材料不太适合用在墙面，可能业务员为了业绩未向其解释清楚，但只同意赔偿部分材料款。温先生认为该赔偿很不合理，双方未达成共识。之后，中油公司回复省消委会称该业务员在向温先生销售产品时已经离职，同时公司出库单中仅能看到卷材的信息并没有防水涂料的信息，公司并未向温先生直接销售防水涂料。另外墙砖脱落空鼓现象是施工质量问题造成，与材料无关，其防水涂料有相关质检证明且无需生产许可证，因此拒绝承担任何赔付责任。案件调解无效，省消委会支持神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者通过其他途径继续维权。

案例二：神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者戴先生因收看广州天蒂家室内装饰设计股份有限公司关于“99800元全包80方的二房二厅一厨一卫全屋装修”的电视广告，于该公司门店开业当天（2016年5月28日）到店了解具体情况，经营者声称开业当天交10,000元，即可享受该“99800元全包”装修套餐，戴先生当日在门店签订《预定合同》并支付10,000元。后经戴先生的多次催促，经营者7月份安排工作人员上门测量，此后则再无进展，承诺的全包套餐内以各种“不包”拒绝兑现，戴先生提出解除合约时被告知该10,000元属于定金，如神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者要求解约则定金不退回。戴先生于2017年3月15日向广州市神器365软件下载_365bet足球平台_beat365简易版网页者委员会投诉，诉请解除合同并退回定金。接到投诉后，经广州消委会工作人员与天蒂家室内装饰设计股份有限公司协调，其从“定金完全不退”到“酌情退款”再到“最多退一半”直至“同意退款8000元”，双方达成调解协议，并在期限内履行完毕。